2007-11-9 12:32 PM
samuellavina
大家知唔知點解手提既留言只可以放72小時?
[size=12px]一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。+Eq(TLN"fc \X
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。SId$l vjWc
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。))S u]}TRKoF$S
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,R$R7e^Lj2d7P9Y!T
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。|i W
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應p[0}4Y9c-zdGv+P
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。.WwCge"A3b7~2O
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。a[p
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。7ikK8Nx"~
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。1V3`/M&m1gh
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2007-11-10 11:15 AM
samuellavina
[quote]原帖由 [i]nandaiyall[/i] 於 2007-11-10 04:11 發表 [url=http://forum.8cyber.com/redirect.php?goto=findpost&pid=995408&ptid=14455246][img]http://forum.8cyber.com/images/common/back.gif[/img][/url]
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儘管留住聲音, 卻已留不住人...........空遺恨 !
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註定要消失的, 終究永遠消失...........枉斷腸 ! [/quote] @
DR+Z[%lGd.{
:em12: 說得非常之好~要走既留都留不住....佢係要回來就自然回來
2007-11-17 12:05 PM
nandaiyall
回復 #4 samuellavina 的帖子
已經失去最珍愛的人, 卻仍留住深切的回憶, 是一種沈重的負擔......無意中洗去留言,未嘗不是一件好事...........