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2008-7-15 01:27 PM yanna
七種等級客服人員的話術

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[size=3]初級客服 a Yegw/@
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」k(bsQG+M
客服員: 「嗚...........」(哭泣聲)
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\w`;x*?U4[[ 中級客服
#q#M*M({,BZo 客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
G6w2\d4c7I7Wa)S 客服員:「這位先生請息怒,有什麼可以為您服務的嗎?」
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高級客服;IEYc$L?tc~2L
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」&{0Oc'~e5R9ujB
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。」
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專業客服
}T Onr*J \)D7u'G 客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
}z5^!t0L4_*~ 客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。那....你娘咧?」)S!@.|KOV"o|^X*r,V

XF Q0~9ED 超級客服
%M#H6n2UzQu)e0W%GL1J 客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」4TP-Q.}GT1i~
客服員:「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」&W Zj/T i
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終極客服
fI%@!VXLV+K 客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
!hl`S4W.~L 客服員:「請稍後,馬上為您轉接!.......」 (電話放一旁,讓客戶一直等候...)%N#|w[4|"qx o Y-CN
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無敵客服
!?Jq!Evr5t!}/c 客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」7L mVW#?YA
客服員:「啊死囝仔.. 竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..
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